央视网消息：今年3月，国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，随后，商务部等多部门相继出台《推动消费品以旧换新行动方案》和《汽车以旧换新补贴实施细则》。各地则陆续发布实施方案，出台补贴优惠等政策。

时间过去近两个月，记者走访发现，在政策拉动下，有意愿换购的消费者数量明显增加。但部分消费者却在过程中遇到了回收难。尤其是一些旧的大型家电难以处理。这其中堵点、难点都在哪里？如何让消费者“去旧更容易，换新更愿意”？我们先来看看家电回收中的难题。

家住北京的孟先生最近想买一台新冰箱，但老冰箱却迟迟没有处理掉。“这冰箱当时买的时候花了1000多元，用了三四年，现在看起来有点小了，确实有点老了，想换个新一点的，但是找了回收人员，只同意20元收货，这也太便宜了。”