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           江门TCL空调售后统一服务热线：400-0088-902

TCL空调服务流程：

          1.拨打服务电话：我们的服务遍及全江门各区都有分点提供区域及时上门服务。

          2.报修电器故障：描述电器所出的故障，以便派出合适的人选去解决您的烦恼。

          3.预约服务时间：您需要根据您的时间安排调度安排适当的上门服务时间。

          4.故障检测：维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。

          5.预报所需费用：检查后报告故障原因，并报出维修此故障所需要的费用。

          6.认真排除故障：如果您认同服务所需要费用马上为您维修机器直到故障排除。

          7.客户开机验收：在排除故障之后客户开机验收一下，直到您认为满意为止。

          8.维修服务结束：清理服务现场垃圾还原因维修所挪动的物品付维修款。

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 1、 您公司可以提供上门服务吗？

在服务范围内全部可以提供上门服务(小TCL空调除外)，而且们为客户提供了24小时服务热线咨询报修！

2、 如果上门检查报价后，您可以选择不修吗？需要收什么费用吗？

当然有权放弃维修，而且您也可以因为费用高等其它方面的原因提出放弃维修。因此，我们提出给客户最大限度自由选择权！在我中心技师检测出故障原因，能够修复而客户主动提出不修时，我们须收取上门检测费20-100元，（偏远地区或特殊情况与客户协商好)。因我中心检查不出故障原因或没有能力修复的，不收取任何费用。

3、 经贵公司维修后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、 我公司以优惠的价格！提供二十四小时优质的服务！

客户100%满意，

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江门TCL空调官网统一维修热线:400>>0088>>902

以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：

1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 

2 非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或

     拆动维修的）； 

3 无包修凭证或有效购买凭证的； 

4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的； 

6 处理品、已超过包修期的空调。 

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安全认证，规范维修，正规保养。配件正宗，提供保修。 

 服务目标：服务O缺陷，客户%满意， 

 只要您拨打江门TCL空调24小时报修热线；①400-0088-902

  本品牌将第一时间竭诚为您服务!